Что делать, если менеджер на Мосавтошине не отвечает на вопросы и не отправляет товар после заказа через интернет?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2446954
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте, Алексей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения договора в срок, вы можете обратиться к продавцу с требованием о выполнении своих обязательств или расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Для этого необходимо составить претензию, в которой требуется указать суть проблемы и просьбу о решении конфликта вместе с копией заказа и переписки с менеджером. Если продавец не реагирует на Ваше требование или отклоняет его, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.
Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина Мосавтошине с официальным запросом о статусе заказа и подтверждением факта оплаты. Если ответы от менеджера не поступают или неудовлетворительны, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Для этого понадобятся копии документов, подтверждающих покупку (квитанция об оплате, копия заказа, переписка с менеджером). Важно сохранять все переписки и документы, связанные с заказом.
Статьи 434, 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы