Что делать, если интернет-магазин в Инстаграмме не отправляет товар после оплаты: решение проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи может быть заключен и в электронной форме, включая покупки в интернет-магазинах. Если продавец не выполняет своих обязательств по доставке товара, покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, суд или другие компетентные органы за защитой своих прав. Также, если была использована банковская карта для оплаты, необходимо обратиться в банк с просьбой о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам надо принять следующие юридические действия:

1. Сохранить все электронные письма и сообщения, которые Вы обменивались с магазином, где он гарантировал отправку товара после оплаты.

2. Сохранить подтверждение оплаты товара, если его нет в электронных сообщениях.

3. Обратиться к администрации Инстаграмм с жалобой на магазин и запросить сведения о его регистрации и контактных данных.

4. При отсутствии реакции Инстаграмм, обратиться в полицию или на сайт Роспотребнадзора с жалобой на мошенничество.

5. В случае если оплата производилась через платежную систему, то необходимо обратиться в службу поддержки со всеми сбереженными документами.

6. Если Вы получите доказательства мошенничества, то Вам надо подать в суд, чтобы вернуть свои деньги и получить компенсацию за моральный ущерб.

Напоминаю, что у меня есть общее представление об законах Российской Федерации, однако, данная информация не является юридической консультацией и не заменяет индивидуального консультирования юриста.

Статья 14.21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации "Обман при осуществлении расчетов".