Что делать, если интернет-магазин не отправляет оплаченный товар: возврат денег и отказ от покупки

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат оплаченной суммы за товар в случаях, когда магазин не исполнил свои обязательства по передаче товара в соответствии с условиями договора купли-продажи. Вам необходимо обратиться в магазин, указать на нарушение сроков передачи товара, предложить расторжение договора и возврат денег. Обращение следует отправить в письменной форме, либо через электронную почту. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вам может потребоваться обратиться в суд. Также, вы можете обратиться в платежную систему PayU, через которую производилась оплата, и запросить возврат средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, в котором указана стоимость коляски, дата заказа, дата оплаты и другая необходимая информация.

2. Копия оплаты товара через электронную систему payU, которая подтверждает факт оплаты.

3. Письмо от магазина, в котором указывается, что оплаченный товар укомплектован и готов к отправке.

4. Копии всех переписок и уведомлений, связанных с заказом коляски, включая информацию о том, что товар уже находится в транспортной или проходит растаможку.

5. Документы, подтверждающие срочность заказа и необходимость получения товара в указанный срок.

На основе этих документов можно будет обратиться в суд с требованием вернуть деньги за неотправленный товар или получить компенсацию за задержку доставки.

Статьи 478, 481, 487, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 15.19, 18.5, 18.6, 18.7 Федерального закона "О защите прав потребителей".