Что делать, если продавец не отвечает и не отправляет товар после оплаты: советы и рекомендации

Если продавец интернет-магазина перестал выходить на связь и не доставляет заказанный товар, следует обратиться к нему с требованием вернуть деньги. Для этого можно отправить продавцу письмо с требованием возврата денег или попробовать связаться с ним по телефону. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в правоохранительные органы или подать иск в суд на возмещение убытков. Для этого нужно собрать все возможные доказательства: копии писем, чеки об оплате, скриншоты переписок и т.д.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара через интернет магазин на сумму более чем 13000 рублей.
2. Скриншоты переписки с продавцом, где можно увидеть его обещание отправить товар и последующее игнорирование сообщений.
3. Номер телефона и номер банковской карты продавца.

Для начала, Вам следует обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги или отправить товар. В случае, если продавец не отвечает, можно обратиться к правоохранительным органам и заполнить заявление о мошенничестве. Также можно обратиться в интернет-магазин и сообщить о случившемся, чтобы они могли принять меры в отношении продавца.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Основания возникновения обязательства" Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок поставки товара" Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора купли-продажи" Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае умышленного обмана продавцом)