Что делать, если продавец не отправляет товар после оплаты на карту: советы и рекомендации

Если продавец не высылает товар и не отвечает на ваши запросы, то это является нарушением договора купли-продажи. В такой ситуации необходимо начать процедуру возврата денег: сначала нужно обратиться к продавцу и попросить вернуть оплату, указав срок, в течение которого это должно быть сделано. Если продавец не реагирует на ваше обращение или отказывает в возврате денег, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Отсутствие чека не является препятствием для возврата денег, поскольку оплата была произведена безналичным способом через банкомат Сбербанка.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Копия писем, которые были обменяны между продавцом и покупателем по электронной почте;

2. Копия квитанции об оплате товара, где указывается сумма оплаты, дата и время операции;

3. Скриншот с описанием товара и соглашения между продавцом и покупателем о условиях оплаты и доставки товара.

Затем, следует обратиться в банк, который обслуживает карту, на которую была произведена оплата, с просьбой направить запрос в банк продавца для возврата денежных средств. Если банк продавца не сотрудничает, следует обратиться в суд, чтобы попытаться вернуть деньги через судебный порядок. В судебном заседании следует представить доказательства, показывающие, что продавец не выполнен своих обязательств по доставке товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара".
2. Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств".
3. Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - за невыполнение обязательств по отправке товара можно обратиться в защиту своих прав на уровне контроля за персональными данными.
4. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возврат товаров надлежащего качества" - предоставляет право на возврат товара и получение возмещения стоимости при отказе продавца отправить товар.
5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при нарушении договора" - оплата, перечисленная на карту продавца, может быть признана убытком и возвращена в рамках судебного разбирательства.