Что делать, если продавец не отправляет товар после оплаты? Как решить проблему с недобросовестным продавцом онлайн?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неполучения товара, потребитель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств или замену товара. При этом потребитель должен обратиться к продавцу и указать на необходимость выполнения своих прав. Если продавец не отвечает на обращение, потребитель может обратиться в различные органы защиты прав потребителей: Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. Также потребитель может попытаться связаться с Почтой России и узнать, была ли отправка товара. В случае, если деньги были отправлены на web кошелек, можно попытаться связаться с сервисом, где была произведена оплата и попросить помощи в возврате денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы на основании которых возможно будет инициировать исковое заявление в судебном порядке против продавца: 1) Объявление, на которое Вы откликнулись и переписка с продавцом; 2) Доказательства платежа 2500 тыс. рублей, например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета; 3) Документы от Почты России, подтверждающие, что товар был отправлен, такие как: накладная, почтовый бланк, квитанция об отправке; 4) Скриншоты переписки с продавцом, где он подтверждал отправку товара; 5) Документы, подтверждающие, что Вы не получили товар. По итогам рассмотрения материалов и при наличии достаточных оснований, будет принято решение о возможности взыскания у продавца убытков либо о возврате денежных средств.

Статья 158 УК РФ "Кража".

Статья 159 УК РФ "Мошенничество".

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов".

Статья 177.1 УК РФ "Злостное уклонение от исполнения решения суда, прокурора".

Статья 187 УК РФ "Невыполнение обязательства по передаче имущества".

Статья 190 УК РФ "Мошенничество, совершенное с использованием средств информации".