Как решить проблему с недобросовестным продавцом: отгрузка задержалась и продавец не отвечает на звонки и письма

Здравствуйте, Игорь! Ответ на ваш вопрос зависит от того, что указано в договоре на поставку товара, который вы заключили с этой компанией. В случае, если договор содержит условия о сроках поставки, ответственности за задержку, порядке изменения сроков, а также о возможности отказаться от исполнения договора в случае нарушения его условий сторонами, у вас есть правовые основания для возврата денег или получения компенсации за причиненные убытки. Однако для того, чтобы защитить свои интересы, необходимо обратиться к юристу, который проанализирует договор и поможет определить правильную тактику дальнейших действий.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Договор на поставку товаров, чтобы определить условия поставки и ответственность сторон в случае неисполнения обязательств.

2. Счёт-фактура или квитанция об оплате, чтобы подтвердить факт оплаты товара.

3. Все письменные переписки, включая электронные письма и сообщения, которые вы отправляли и получили от продавца.

4. Распечатки из Интернета, которые подтверждают существование компании-продавца.

5. Документы, которые подтверждают доставку товара, если он был, например, накладные, товарные квитанции, акты приема-передачи.

6. Обращение в полицию с заявлением о мошенничестве в отношении продавца.

7. Обращение к арбитражному суду для защиты своих прав.

8. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на некачественный товар или ненадлежащее исполнение обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - статья 434 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи; - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя при приобретении товара; - статья 473 Гражданского кодекса РФ об исполнении обязательств по договору.