Как решить проблему с продавцом: не отправляет товар и не отвечает на звонки для получения товара или возврата денег

В данной ситуации следует направить заявление продавцу об оказании услуг/поставке товаров с требованием выполнить свои обязательства в срок, указанный в договоре между продавцом и ИП. Если продавец не выполнит своих обязательств в установленный срок, следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за заказанный товар. В данном случае, в соответствии с частью 1 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар ИП или его представителю, а в случае доставки товара - доставить его в срок, установленный договором или в установленный обычаями делового оборота срок. Если продавец не выполнил своего обязательства, ИП вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи или иной договор, на основании которого был совершен заказ товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Документы, подтверждающие передачу и прием товара (например, акты об приемке-передаче товара).

4. Сообщения (письма, электронные сообщения, смс и т.д.), в которых продавец обещал отправить недостающую часть товара.

5. Документы, подтверждающие Ваши действия по возврату товара или возврата денежных средств (если такие действия уже были предприняты).

После сбора и анализа всех документов, рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу. В зависимости от обстоятельств дела и содержания документов, могут быть применены различные юридические способы защиты Ваших прав и интересов, например, через судебное разбирательство и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара и требованиях покупателя
• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации о выполнении обязательств по договору
• Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на удовлетворение своих требований, включая возврат товара и возмещение убытков, вызванных продавцом
• Статья 14.11 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора в случае неисполнения обязательств продавцом.