Как вернуть деньги за заказ саженцев роз, если интернет-магазин не отправляет и не отвечает на звонки

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае отказа от товара в течение 7 дней после получения, потребитель вправе вернуть полученный товар продавцу и требовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 10 дней со дня обращения. Также, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в том случае, если товар не был доставлен в установленный срок. Для возврата денег необходимо отправить заявление о возврате денежных средств по электронной почте и в личном кабинете интернет-магазина с указанием оснований возврата. Также можно направить заявление по почте с уведомлением о вручении. Если продавец не отвечает на обращения и не возвращает деньги в течение установленного срока, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. Для этого можно обратиться в Роспотребнадзор, ФАС или в суд. Если заказ уже выслан, можно отказаться от его получения, указав причину - "отказ от товара по доставке" на почте, курьеру или при получении в пункте выдачи. В этом случае продавец обязан вернуть уплаченную сумму в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на покупку саженцев роз, с указанием даты заказа и суммы оплаты.

2. Копию любой корреспонденции (письма, электронной почты и т.д.), обмена сообщениями между вами и интернет-магазином, включая информацию об отмене заказа.

3. Копию возможной справки об оплате с сайта оплаты, где указывается дата и сумма платежа.

4. Копию отзывов других покупателей об интернет-магазине, в котором вы заказывали саженцы роз.

Если вам необходимо вернуть деньги, то в первую очередь необходимо обратиться к интернет-магазину требованием вернуть уплаченные средства, с указанием даты оплаты, заявки и суммы платежа. Если магазин не отвечает, то следует обратиться в банк, который выпустил карту, на которой была произведена оплата, с просьбой о возврате денег.

Если заказ уже выслан и не соответствует заявленным характеристикам, можно попытаться вернуть товар обратно или обменять его на нужный. В этом случае важно иметь доказательства плохого качества доставленного товара и сохранить все документы и чеки.

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца по передаче товаров покупателю.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права и обязанности потребителей в случаях недостатков товаров и услуг.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях нарушения продавцом условий договора.