Как вернуть предоплату за детскую кроватку, если интернет-магазин не отвечает на звонки и письма

Если интернет-магазин не отвечает на связь и не предоставляет информацию о сроках доставки, то это может являться нарушением прав потребителя на исполнение договора. В соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право требовать исполнения договора в установленный срок, а также возврата денежных средств в случае неисполнения обязательств продавцом. Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, соответствующую организацию или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа или договора на покупку детской кроватки, где указаны условия оплаты и доставки кроватки.

2. Копию квитанции об оплате и предоплате за кровать.

3. Вся возможная переписка с интернет-магазином, включая электронные письма, сообщения в социальных сетях и другие способы связи.

4. Документы, подтверждающие оплату и перевод денежных средств на счет интернет-магазина, такие как копия платежного поручения или выписки из банка.

С учетом данных документов Вы сможете обратиться в суд с требованием возврата предоплаты или недополученного товара.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Предоплата в договоре купли-продажи" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок отказа от исполнения обязательства по договору" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца при ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи"