Что делать, если интернет-магазин не доставил заказанные стройматериалы и не отвечает на звонки и письма?

Для защиты своих прав в данном случае рекомендуется обратиться в суд с заявлением о взыскании необходимой суммы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Также стоит обратиться в банк для выяснения возможности возврата денежных средств посредством оспаривания операции на карте. Необходимо собрать доказательную базу, такую как копии договора и платежных документов, и представить ее в суде или банке.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и клиентом.
2. Доказательства оплаты товара на банковскую карту, такие как квитанция об оплате или выписка по счету.
3. Вся переписка между клиентом и интернет-магазином, включая электронные сообщения и записи телефонных разговоров.
4. Доказательства невыполнения магазином своих обязательств, такие как отсутствие товара или отсутствие доставки.

С помощью этих документов можно будет составить претензию и отправить ее в адрес интернет-магазина, а при необходимости обращаться в суд. В случае если деньги были списаны с банковской карты без вашего согласия, следует обращаться в банк, который может вернуть деньги, если рассматривать данный случай как мошенничество.

статьи 306, 309, 317 Гражданского кодекса РФ, статьи 12.1, 12.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 159, 159.1 Уголовного кодекса РФ.