Что делать, если интернет-магазин не доставил товар, не вернул деньги и перестал отвечать на звонки и письма?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве в Интернете. Также можно обратиться в судебные инстанции для взыскания долга через судебный порядок. Важно иметь все документы и доказательства своих действий и оплаты заказа. Чем раньше обратиться за помощью в правоохранительные органы или суд, тем больше шансов на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая факт оплаты товаров и услуг.
2. Скриншоты или копии переписки с продавцом, где отображается дата заказа, стоимость товара и обещание доставить его.
3. Запрос на возврат денежных средств, оформленный на бумаге и направленный продавцу рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец не отвечает на ваш запрос возврата денег, не получает отправленную Вами корреспонденцию и необходимо принимать меры по возвращению денег. В этом случае, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы (полицию или прокуратуру), чтобы подать заявление о мошенничестве и краже средств через интернет.

Статья 195 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".