Гарантийное обслуживание ноутбука: что делать, если магазин не отвечает на звонки и письма?

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя ноутбука, с которым заключались договор о гарантийном обслуживании при его покупке. Если же такой центр не указан в договоре, то можно обратиться непосредственно в производителя техники, описав им ситуацию с отсутствием общения со магазином-продавцом. Помимо этого, возможна попытка обратиться в любой другой магазин этой же сети или бренда, где могут быть связи с данным сервис-центром.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Гарантийный талон или гарантийное письмо.
3. Квитанция об оплате товара.
4. Доказательства связи с продавцом (например, копии электронных писем, записи звонков).
5. Претензия на продавца с требованием выполнить гарантийные обязательства.

Если продавец недоступен, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя и получения возмещения затрат на ремонт или замену ноутбука. В этом случае может потребоваться дополнительная документация, такая как справки о стоимости ремонта или замены ноутбука.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Приобретение товара ненадлежащего качества

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара

• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя.