Как поступить, если продавец не доставил матрац в условленный срок и не отвечает на звонки

Необходимо сначала обратиться напрямую к продавцу и попросить объяснить причины задержки в доставке матраса и уточнить сроки его поставки. В случае если продавец не может предоставить реальную информацию о сроках поставки или не отвечает на обращения, следует направить ему официальное уведомление о прекращении договора и требовании вернуть продавцу предоплату. В случае если продавец не отвечает на уведомление, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи матраца, включая все дополнительные соглашения и условия.

2. Квитанции об оплате матраца.

3. Любую корреспонденцию с продавцом (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах), в которых обсуждаются условия доставки и оплаты.

4. Любую другую информацию, которая может помочь в решении проблемы.

После того, как вы соберете все необходимые документы и информацию, вам следует обратиться к юристу для получения профессионального совета. Скорее всего, вам понадобится подать иск в суд для защиты своих прав и интересов в данной ситуации. Юрист поможет вам подготовить все необходимые документы, представить вашу позицию и повысить шансы на победу в суде.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 432 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи");
• Статья 317 Гражданского кодекса РФ ("Предоплата по договору");
• Статья 307 Гражданского кодекса РФ ("Срок исполнения обязательства");
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара");
• Статья 407 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность продавца при нарушении сроков выплаты цены товара").