Как оформить возврат товара на сайте Авито и получить свои деньги обратно, если товар оказался неоригинальным и продавец не отвечает на звонки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара осуществляется в соответствии с договором купли-продажи или гарантийным обязательством. Если договор был заключен на сайте Авито, рекомендуется обратиться к его условиям в договоре купли-продажи. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Необходимо иметь доказательства того, что товар не оригинал, например, фотографии товара и корреспонденцию с продавцом. Однако, я также хотел бы отметить, что использование данных человека с сайта Авито без его согласия может быть нарушением его прав на защиту личной жизни и персональных данных.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Сохраненные данные о продавце на сайте Авито (имя, контактные данные, прочие сведения);

2. Документы, подтверждающие оплату (например, платежный ордер);

3. Скриншоты диалогов с продавцом, если они были;

4. Документы, подтверждающие недостатки товара (если он не является оригинальным);

5. Заявление о возврате с указанием причины и требованием вернуть оплаченную сумму.

Для начала, необходимо продолжать попытки связаться с продавцом и добиться возврата денег добровольно. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, можно отправить заявление о возврате через почтовое отделение с уведомлением о вручении.

Если продавец не отвечает и деньги не возвращаются, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, подтверждение наличия недостатков товара и компенсации морального вреда.

Обязательно наличие документации, подтверждающей оплату, а также данные продавца являются ключевыми факторами для решения подобных ситуаций.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также статьи 14.8 и 18.2.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях могут быть применимы, если продавец не предоставил соответствующую информацию о товаре в объявлении на сайте.