Как вернуть деньги за товар, если не получен или продавец не отвечает на звонки и емейлы. Известны ФИО продавца и номер карты. Оплата на карту Сбербанка.

Добрый день. В данной ситуации вы можете обратиться в банк, который выдавал карту, и подать заявление на возврат средств за несостоявшуюся покупку. Также можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и передать все известные вам данные о продавце, чтобы возможно было привлечь его к ответственности по закону.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор или счет-фактуру на оплаченный товар.

2. Документы подтверждающие оплату товара, такие как чек, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. Копию подтверждения платежа на карту продавца.

4. Скриншоты сообщений и электронных писем с продавцом, в которых демонстрируется его нежелание ответить на запросы.

5. Информацию о продавце, включая его ФИО, адрес, номер телефона и номер карты.

После сбора указанных документов и информации, вы можете обратится в свой банк и подать заявление о возврате денежных средств за неполученный товар, а также в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны продавца, указав также все имеющиеся доказательства.

Статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи" может быть применена в данной ситуации. Также могут быть применимы статьи 14.8 и 25.5 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае мошеннических действий продавца также может быть использована статья 159 УК РФ "Мошенничество".