Выставочный образец: гарантии и возврат. Как вернуть купленную детскую кроватку и заменить деталь

Данный случай подпадает под положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Выставочный образец не является бракованным товаром, поэтому в случае его продажи потребитель не вправе требовать замены детали или возврата товара, если не свойственно возврату товаров данного вида по причине изменения пожеланий потребителя и (или) приобретения товара у непосредственного продавца. При этом, если потребитель может доказать, что при покупке выставочного образца была совершена недостаточная проверка товара, в этом случае он вправе воспользоваться своими правами на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара. Основанием для возврата может быть нарушение норм обязательного права или установленные товаром соответствующие требования.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином детской мебели и клиенткой.

2. Правила продажи выставочных образцов, которые могут быть установлены магазином.

3. Гарантийный талон или иной документ, устанавливающий гарантийные обязательства магазина.

В данном случае, если клиентка при покупке осмотрела кровать и не обнаружила дефект, то она не сможет вернуть ее как обычный товар в течение 14 дней, так как условия возврата и обмена могут быть установлены только в соответствии с законодательством РФ или договором между сторонами. Однако, если дефект стал известен после покупки, то клиентка имеет право на гарантийный ремонт или замену, если это возможно и не вызвано нарушением правил эксплуатации кровати. Правила продажи выставочных образцов и гарантийные обязательства магазина могут устанавливать определенные ограничения и особенности процедуры замены или ремонта выставочных образцов, в том числе и в случае выявления дефектов после покупки.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Недостатки товара (работы, услуги). Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара.

Отличий при продаже выставочных образцов в гарантии и возврате, такого закона не предусмотрено. Потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества, включая выставочные образцы. В случае возникновения недостатков в течение 14 дней с момента передачи товара, потребитель также вправе вернуть товар.