Как вернуть деньги за бракованную детскую кроватку из интернет-магазина?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены ненадлежащего качества товара, если это выявлено в течение гарантийного или иного установленного периода эксплуатации. В данном случае, если при сборке кроватки был обнаружен сильный брак, то потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара ненадлежащего качества. В свою очередь, магазин обязан заменить товар, если брак действительно был выявлен, даже если потребитель не проверял товар в момент получения. При этом, если магазин не может выполнить доставку замененного товара, потребитель вправе потребовать возмещения расходов на доставку.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (оригинал или копия), если такой был заключен между покупателем и интернет-магазином.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, доставки и подъема (оригинал или копия).

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака в продукте (фотографии, видеозаписи и т.д.).

4. Копия письменного обращения покупателя к интернет-магазину с требованием вернуть деньги и осуществить обмен, в котором должен быть указан факт обнаружения брака.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену, возврат или устранение недостатков товара в случае обнаружения их в течение гарантийного срока. При этом, если дефекты были обнаружены не сразу, покупатель должен уведомить продавца в течение 2 лет со дня покупки.

Таким образом, если документы, предоставленные покупателем, удовлетворяют требованиям закона, интернет-магазин обязан вернуть деньги или осуществить обмен на качественный товар, а также возместить расходы покупателя на доставку и подъем.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".