Что делать, если продавец на Avito не отвечает и не отправляет товар после предоплаты на карту?

В данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. При этом стоит предоставить все имеющиеся данные о продавце, такие как номер банковской карты, переписку, номер телефона, указанный продавцом, информацию об объявлении на Авито и т.д. Правоохранительные органы будут иметь возможность выяснить личность продавца и принять соответствующие меры в рамках законодательства РФ.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом на площадке Avito.
2. Копия переписки между покупателем и продавцом на площадке Avito.
3. Копия чека об оплате, подтверждающего факт предоплаты на банковскую карту.
4. Копия трекинг-номера, который продавец должен был предоставить покупателю после отправки товара.
5. Возможно, потребуется обращение в полицию с заявлением о мошенничестве и неправомерном завладении денежными средствами.
6. Копия банковского перевода (если он осуществлялся не через интернет-банкинг), чтобы предъявить в банке, который выпускал банковскую карту, с которой был произведен перевод денежных средств на счет продавца.

В случае если продавец не выходит на связь, покупатель также должен обратиться в службу поддержки Avito и сообщить о случившемся. В сложных случаях может потребоваться обращение к адвокатам для защиты своих прав и восстановления убытков.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, было ли нарушено право покупателя на получение товара. Если продавец не отправил товар, то может быть нарушена статья 458 Гражданского кодекса РФ (о нарушении сроков передачи товара), а также статьи 477-483 Гражданского кодекса РФ (о принятии и оплате товаров, работ, услуг).

Также в данном случае могут применяться статьи 159 УК РФ (о мошенничестве) и 159.4 УК РФ (о мошенничестве в сфере компьютерной информации).

Для поиска продавца (владельца карты) стоит обратиться в полицию и направить данную карту на экспертизу в банк для выявления информации о владельце карты.