Что делать, если продавец не отправляет заказ и не отвечает на связь: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если Вы столкнулись с данной ситуацией, лучше всего обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ "Мошенничество". Также можно направить претензионное письмо в интернет-магазин с требованием вернуть Вам деньги за не полученный товар, а в случае неполучения ответа обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса можно воспользоваться следующими документами:

1. Копия заказа из интернет-магазина с указанием товаров и цен.
2. Копия документа об оплате товара или услуг (чек, квитанция об оплате, выписка из банка и т.п.).
3. Копии переписки с продавцом (электронной, смс, мессенджеров или письменных сообщений).
4. Копии документов, подтверждающих убытки (например, письма, по которым было определено, что без товара не обойтись, квитанции об оплате курьерской доставки и т.д.).

После того, как будет собран весь необходимый документальный пакет, можно обратиться в полицию для написания заявления о мошенничестве. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу для защиты прав потребителя. Кроме того, в данной ситуации может оказаться полезным обратиться в банк, который выпустил карту, с помощью которой была произведена оплата, для возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по передаче имущества"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований о защите прав потребителей"

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"

Статья 165 Уголовного кодекса Российской Федерации "Присвоение или растрата имущества, порученного виновному"

Рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возможно о возмещении причиненных убытков.