Что делать, если группа ВК не отвечает и не отправляет заказ: полезные советы

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае речь идет о договоре купли-продажи, который заключается между покупателем и продавцом. Если продавец не предоставляет товар, указанный в договоре в установленный срок, либо товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара, снижения цены или досрочного расторжения договора с возвратом денежных средств. Также стоит обратить внимание на условия возврата товара, которые должны быть оговорены в договоре купли-продажи. Если продавец не отвечает на запросы, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если соглашение было заключено не в соответствии с законодательством, например, через группу в социальной сети, то его можно признать недействительным. Для решения таких споров рекомендуется обратиться к юристу для консультации на данную тему.

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копию договора (если он был заключен) или другого соглашения (в частности, сообщения в переписке), на основании которого производился заказ. Этот документ поможет установить права и обязанности сторон и определить условия поставки товара.

2. Копию квитанции об оплате или другого документа, подтверждающего факт передачи денег за заказ.

3. Копию переписки с продавцом, в которой было обещано отправить товар за неделю-две.

На основании полученных документов можно будет обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также возможен возврат денежных средств и компенсация морального ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-308), Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29 и 30).