Что делать, если продавец на Авито не отвечает и не отправляет заказ на 32 тысячи рублей?

Для решения Вашей ситуации, необходимо провести следующие действия:

1. Свяжитесь с продавцом через все возможные каналы связи, включая почту, телефон, сообщения в личных кабинетах и т.д. в целях уточнения сроков доставки и наличия трека. Отправьте продавцу формальное уведомление о задержке сроков получения товара и обязательствах продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

2. Если продавец не отвечает или не может предоставить трек номер, то Вы можете составить претензию о возврате денежных средств в срок не более 10 дней. Для этого составьте письмо продавцу с требованием вернуть деньги в течение указанного срока.

3. Если продавец не отвечает на претензию или отказывается возвратить деньги, то Вам необходимо обратиться в суд исковым заявлением о возврате денежных средств с требованием компенсировать потери и рассчитать штрафы за нарушение сроков передачи товара.

4. В случае если вы потребовали и получили от продавца его паспортные данные, то вы можете обратиться в полицию с жалобой на мошенничество со стороны продавца и предоставить им все необходимые данные.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом на Авито, в котором указаны условия сделки и сумма денежных средств, уплаченных покупателем продавцу.

2. Копия сообщения об уточнении трек-номера посылки, направленного продавцу на Авито, и ответа продавца.

3. Фото паспорта продавца, полученного покупателем.

4. Вся корреспонденция между покупателем и продавцом на Авито.

Для защиты своих прав, покупатель должен обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны продавца. Кроме того, покупатель может обратиться в Авито с претензией и требовать возмещения ущерба в размере 32 тысяч рублей. Для этого необходимо предоставить вышеуказанные документы, свидетельствующие о недобросовестном поведении продавца.

Статья 308 ГК РФ "Действия при поставке товара ненадлежащего качества", статья 164 ГК РФ "Условия договора", статья 307 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 435 ГК РФ "Ответственность за неисполнение обязательств".