Оплата произведена, но товар не получен. Номер заказа 12517 на сумму 6 980 рублей. Контактные данные заказчика: Дутов Алексей Петрович, телефон 9091241004, email [email protected], адрес доставки 361102 КБР Майский р-он х. Правоурванский ул. 9Мая д. №2. Позиции заказа: смартфон Hummer H1 Android и многофункциональный безмен 7 в 1. Доставка Почтой России. Обратный адрес на претензии не указан.

Если вы оплатили заказ и не получили товар, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в полицию, чтобы они могли вам помочь в решении проблемы. Также вам могут помочь юристы, которые занимаются подобными делами. Необходимо сохранить все документы, которые свидетельствуют о том, что вы осуществили оплату. На основании этого документа вы сможете обратиться за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Квитанция об оплате купона; - Копия заказа и его номер; - Все электронные письма и сообщения, присланные магазином, содержащие информацию о заказе и его доставке; - Документы, подтверждающие адрес доставки и прочие условия сделки.

Вам необходимо обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя, а также в суд в случае невозможности урегулирования претензий в досудебном порядке. При обращении в суд необходимо будет предоставить все вышеуказанные документы для подтверждения фактов и требований к продавцу.

Защитить свои права в данной ситуации можно сослаться на следующие статьи закона:

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по организации продажи товаров"

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"

Для возбуждения искового заявления можно обратиться в суд или в уполномоченный федеральный орган защиты прав потребителей.