Что делать, если не получен заказанный смартфон через интернет, сообщили об успешной оплате, но сайт продавца выставил несуществующие номера и почта перестала работать? Ответ на e-mail получен, но товара все еще нет.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы, как покупатель, имеете право на защиту своих прав при приобретении товаров через интернет-магазины. В данном случае, поскольку переписка с продавцом осуществлялась через электронную почту, необходимо сохранить все переписки, чтобы в случае необходимости предоставить их в качестве доказательства. Однако, первым шагом стоит обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в связи с проваленной сделкой и обозначить последствия, которые это повлечет за организацию, если они не выполнит свои обязательства. В случае отказа продавца вернуть Вам деньги, обратитесь в организации, которые являются медиаторами в разрешении споров между продавцами и покупателями.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия заказа, который Вы сделали через интернет-магазин.
2. Скриншоты страницы с сайта интернет-магазина с информацией о заказе и продукте, который Вы приобретали.
3. Копия электронного письма от интернет-магазина с подтверждением оплаты и доставки товара.
4. Вся переписка электронной почты, которую Вы вели с представителями интернет-магазина.
5. Чек об оплате товара, если он был совершен.

С учетом имеющейся ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и выработки стратегии дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя при продаже товаров".
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".
• Статья 29 Федерального закона Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" "Ответственность за нарушения прав потребителей при использовании информационных технологий".