Купил игровую приставку PS4 с рук, но через два месяца она перестала работать. Что делать в случае отсутствия чеков и ответственности продавца?

Согласно ст. 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец вправе освободиться от ответственности за наличие недостатков товара, если покупатель знал или должен был знать о таких недостатках в момент заключения договора. Однако, если продавец гарантировал качество товара или скрыл от покупателя недостатки, он не может ссылаться на наличие недостатков товара для освобождения от ответственности.

Таким образом, если на момент покупки товара продавец не гарантировал его качество и не скрывал недостатки, а покупатель не знал и не должен был знать о возможных проблемах с товаром, то покупатель не может требовать возврата денег уже по истечении двух месяцев с момента покупки. Также следует учитывать отсутствие документов, подтверждающих факт покупки и стоимость товара, что может усложнить решение данного вопроса вопрос.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на следующую нормативную базу:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) (далее - ГК РФ);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18.1 ГК РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. При этом, в соответствии со статьей 475 ГК РФ, в договоре купли-продажи может быть оговорен иной срок гарантии на товар, однако срок не может быть менее двух месяцев со дня передачи товара покупателю.

Следовательно, если продавец продал товар в течение двух месяцев до момента обращения покупателя, то ответственность за недостатки, возникшие по вине продавца, лежит на продавце.

Для доказательства факта покупки игровой приставки у данного продавца следует обратиться к свидетельствам возможных свидетелей, а также к доказательствам оплаты товара, если они имеются.

Если продавец не согласен с предоставлением возмещения или замены товара, то по возможности следует обратиться в суд с иском на возмещение ущерба или замену товара на аналогичный, либо с требованием снижения цены.

Если чека или иного подтверждающего документа о приобретении товара не имеется, следует уведомить продавца о возникшей проблеме и по возможности доказать факт приобретения товара у него.

НД К – часть первая "Общие положения"; ГК РФ – раздел "Купля-продажа" (статьи 454-477) и раздел "Ответственность за нарушение условий договоров" (статьи 404-406, 407-409)