Что делать, если получен совершенно другой товар при заказе в интернет-магазине без обратного адреса и возвратной квитанции: советы и контакты обидчика - Ooo пим почта ИП Купреенко Владимир, Алтайский край, Россия. Категория товара - одежда и обувь.

В данном случае нарушены права потребителя, так как ему был прислан товар, который он не заказывал. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 7 дней вернуть товар надлежащего качества. В данном случае, так как товар не соответствует заказу, потребитель также может потребовать замену товара на нужный ему или расторжение договора и возврат уплаченной суммы. Важно обратиться в магазин/компанию, у которой был сделан заказ, и спросить об их политике возврата и обмена товара. Если компания не реагирует на просьбы потребителя или отказывается возвратить денежные средства, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег за неправильно присланный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на почте;
2. Документы, подтверждающие заказ и его доставку (например, электронная почта с подтверждением заказа и информацией о доставке основанной на условиях договора купли-продажи;
3. Фотографии полученного товара;
4. Копия письма, отправленного продавцу с просьбой о замене неправильно доставленного товара;
5. Вся корреспонденция, связанная с данным заказом.

Если продавец не откликнется на просьбу заменить товар на правильный в течение установленного законом срока, следует обратиться в суд с заявлением об охране прав потребителей. В данном случае потребитель может требовать замену неправильно доставленного товара, расторжение договора купли-продажи, возврат денежных средств, а также возмещение убытков, связанных с неправильной доставкой товара.

Статья 450 ГК РФ «Договор купли-продажи товара», статьи 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «Об защите прав потребителей».