Почему видеокарта Asus из интернет-магазина перестала работать через 2 недели? Гарантия на 36 мес. - что делать, если отказали в возврате?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае необходимо обращаться в торговую организацию, в которой был приобретен товар, с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате денежных средств. Если бы товар был приобретен через интернет-магазин, то следует обратиться к нему. Если продавец отказывается удовлетворить требование, можно направить ему претензию с установленным законом сроком рассмотрения - 10 дней. Если претензия не будет рассмотрена или будет отклонена, то в таком случае следует обратиться в суд. При наличии доказательств утверждения о том, что товар был бракованный с момента получения, например, письменных документов или фотографий, решение суда может быть в пользу покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кредитного договора, если вы приобрели товар в рассрочку через интернет-магазин. Этот документ подтверждает факт покупки товара.

2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийные обязательства производителя. Если на сайте указано, что гарантийный срок составляет 36 месяцев, то вы имеете право требовать гарантийного ремонта в течение этого срока.

3. Копии всех документов, свидетельствующих о том, что вы обратились в пункт выдачи заказов и в приложение для проверки товара, чтобы попытаться решить этот вопрос.

4. Рекомендуется хранить копии переписки с официальным сайтом компании Asus о проблеме с товаром, чтобы иметь доказательства своих действий.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалисту в области прав потребителей или юристу, который оказывает помощь в подобных ситуациях. Как правильно указали вам сотрудники пункта выдачи заказов, следует обратиться в сервисный центр производителя, чтобы решить эту проблему. Если ближайший СЦ находится далеко от вашего места жительства, можно обратиться к представительству компании Asus в вашем регионе. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или органы защиты прав потребителей вашего региона, чтобы получить консультацию и рекомендации по данному вопросу.

Статья 18.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Статья 30 Федерального Закона "О защите прав потребителей".