Что делать, если камера на моем смартфоне перестала работать через 2 недели после покупки?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаруживает недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки, то он имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Следовательно, если камера на смартфоне перестала работать через 2 недели после покупки, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Однако, если неисправность была вызвана неосторожным использованием товара, то продавец не обязан заменять товар или возвращать деньги.

Для решения этого вопроса покупатель должен обратиться к продавцу. Продавец должен провести диагностику и определить, является ли неисправность возникшей из-за производственного брака или же причина неисправности возникла по вине покупателя (например, если устройство было повреждено или производилась несанкционированная модификация программного обеспечения устройства).

Покупатель должен предоставить продавцу следующие документы: - Кассовый чек (доказательство покупки); - Гарантийный талон (если он был получен при покупке); - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность покупателя).

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если неисправность возникла по вине продавца. Если продавец не может устранить неисправность, то в этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар. Если продавец отказывается от замены или возврата денег в течение 14 дней со дня обращения покупателя, то в таком случае покупатель имеет право обратиться в суд.

Статьи 18, 20, 21 "Закона о защите прав потребителей".