Утерянный телефонный ремонт: Сервисный центр повредил экран, камера перестала работать и телефон больше не включается. Как компенсировать убытки в суде?

Как мне получить компенсацию за телефон, который был испорчен сервисным центром после неудачной попытки заменить разбитый экран и недельного обследования, в результате чего телефон перестал работать? Могут ли они просто развести руками и сказать, что сделали все, что могли, или могу ли я обратиться в суд?

| Аким, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. В данной ситуации, Вам следует обратиться в СЦ и потребовать решение проблемы с Вашим телефоном. Если СЦ не сможет исправить Ваш телефон, то Вы можете потребовать компенсацию за его стоимость или замену на аналогичный телефон. Если СЦ откажется компенсировать ущерб, Вы можете обратиться в суд и подать иск о взыскании компенсации за причиненный ущерб. При подаче иска следует иметь доказательства того, что проблема с телефоном была вызвана действиями СЦ.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг между вами и сервисным центром, если таковой был заключен.
  2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и состояние вашего телефона до обращения.
  3. Акт выполненных работ, в котором указаны все проведенные работы, замененные детали и проблемы, обнаруженные после ремонта.
  4. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра от дальнейшей работы с вашим телефоном и причину такого отказа.

Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, причиненного сервисным центром вашему телефону. Для этого вам необходимо представить вышеперечисленные документы, а также доказать причинно-следственную связь между проведенными работами в сервисном центре и поломкой вашего телефона. Кроме того, вы можете потребовать компенсацию не только стоимости ремонта, но и стоимости телефона в целом. По результатам рассмотрения дела суд примет решение, которое будет обязательным для исполнения сторонами.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые в данной ситуации:

  • Гражданский кодекс РФ: статьи 451, 402, 404, 405, 406
  • Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 19, 20
  • Уголовный кодекс РФ: статьи 159, 160, 161 (в случае умышленного повреждения имущества)

Эти статьи касаются ответственности за качество товара (в данном случае - услуги), порядок рассмотрения претензий потребителя, права потребителей на возмещение убытков. При необходимости, возможно также привлечение ответственности работников сервисного центра за причинение ущерба имуществу потребителя в соответствии с уголовным законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы