Что делать, если камера на iPhone 12 Pro Max перестала работать после покупки в США: советы по обращению в сервис и возврату в магазин

Покупатель имеет право на обмен продукта надлежащего качества либо на возврат денежных средств, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Однако, если причина неисправности Камеры является следствием неправильного использования продукта, то оснований для возврата или обмена нет.

Если продавец предоставляет гарантию на свой товар, то он обязан устранять обнаруженные неполадки и/или брак в течение установленного срока. В данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензию о нарушении гарантийных прав на товар, а также запросить замену товара или возврат денежных средств.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара. В таком случае, придется доказывать, что причина неисправности Камеры произошла по вине производителя или продавца.

Существует также возможность обратиться в Роспотребнадзор или в уполномоченный орган по защите прав потребителей для решения спора между покупателем и продавцом.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность - для подтверждения, что вы являетесь владельцем телефона.

2. Сертификат о покупке - это может быть чек или кассовый чек, который подтверждает, что телефон был приобретен у данного продавца.

3. Гарантийный талон - это документ, который подтверждает гарантийные обязательства продавца.

Если магазин является официальным дилером продукции Apple, то обратитесь в магазин с документами, чтобы обменять или вернуть телефон. В случае отказа магазина вам может быть полезным обратиться к Роспотребнадзору или в судебные органы для защиты своих прав. Если магазин не является официальным дилером, то рекомендуется обратиться к продавцу на той торговой площадке, где вы приобрели телефон, чтобы решить эту ситуацию.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование замены товара надлежащего качества. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на ремонт товара в течение гарантийного срока. 4. Статья 445 Гражданского кодекса РФ - право на защиту потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.