Что делать,если камера видеонаблюдения перестала работать после 5 месяцев покупки без гарантийного талона?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи и были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока. В данном случае, если камера приобретена менее двух лет назад и недостатки возникли не по вине покупателя, то продавец обязан исправить недостатки товара или заменить его на новый.

Отсутствие гарантийного талона не освобождает продавца от ответственности за недостатки товара. Покупатель может обратиться в магазин с требованием об исправлении недостатков или замене товара, предъявив покупательский чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя и исправить недостатки, то покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, вызванного недостатками товара.

Я советую покупателю обратиться в магазин со своими требованиями в письменном виде, указав дату покупки и приложив фото из магазина. Если продавец отказывается удовлетворить требования, то возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов и информации:

1. Копия договора купли-продажи или чека, в котором содержится информация о продавце, покупателе и дате покупки;
2. Фотографии устройства, которые потверждают, что оно действительно было куплено в указанном магазине;
3. Дата покупки и дата обнаружения неисправности;
4. Сведения о марке и модели устройства;
5. Конкретная причина неполадки (если она известна).

Сначала вам следует связаться с продавцом и попробовать решить вопрос в рамках гарантии или возврата товара. Если продавец не согласится или не ответит в течение разумного времени, вам может потребоваться обратиться в суд. В таком случае, вам следует обратиться к юристу, который поможет Вам подготовить исковое заявление и защитит Ваши интересы в суде. Однако, для того, чтобы иметь возможность предъявления иска в суд, необходимо соблюдение определенных сроков. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу как можно скорее после выявления проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что при отсутствии чека и гарантийного талона потребитель имеет право предъявить другие доказательства приобретения товара, такие как фотоизображения, свидетельские показания и др.

2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, где указывается, что права потребителя на замену, возврат или ремонт товара сохраняются, если он не соответствует договору купли-продажи.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец должен принимать меры к удовлетворению требований потребителя в случае возникновения претензий к товару.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителей. Для этого можно обратиться к адвокату или в ЖКХ для получения более подробной консультации о порядке подачи искового заявления в суд. Важно также сохранить все доказательства покупки, которые у вас есть.