Что делать, если камера в телефоне перестала работать через 2,5 недели? Варианты решения проблемы

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец должен продавать товары, которые при надлежащем качестве соответствуют условиям договора купли-продажи и которые обладают свойствами, необходимыми для удовлетворения потребностей покупателя. Если товар при покупке оказался некачественным, то покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Вам следует обратиться к продавцу и потребовать от него замены телефона на аналогичный с исправной камерой или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию:

1. Чек или кассовый чек об оплате телефона, подтверждающий факт покупки и стоимость приобретенного товара.

2. Документ, подтверждающий дату покупки и состояние телефона на момент приобретения (например, гарантийный талон).

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин и наличие брака (например, акт приема-передачи товара, составленный при обращении в магазин).

4. Для более убедительного доказательства можно сделать фото или видео, которые демонстрируют неработоспособность камеры телефона.

После сбора всех необходимых документов следует обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как покупателя.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут включать в себя:

• Статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на полный отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его покупки при отсутствии недостатков;
• Статью 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок обмена товара ненадлежащего качества;
• Статью 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Статью 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право на полный возврат оплаченной за товар суммы в случае невозможности устранения недостатков или замены товара.