Что делать, если клавиша на MacBook pro от скупки перестала работать и нужен быстрый возврат?

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки товара в течение гарантийного срока. Если товар не может быть заменен надлежащего качества или в случае отсутствия такого товара у продавца, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для осуществления данного права необходимо предъявить продавцу товар и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно в данном случае, если Вам необходимо вернуть товар ненадлежащего качества и нет возможности ждать его переделки или ремонта в течение 10 дней, то Вы можете потребовать от продавца возврат денежных средств за некачественный товар. Товар и документы о покупке должны быть предъявлены продавцу при обмене или возврате.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который был подписан между покупателем и скупкой. В этом документе должны содержаться условия гарантии и обмена товара, которые будут основой для рассмотрения требований покупателя о возврате товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки MacBook pro в скупке, такие как кассовый чек, товарный или кассовый чек. Эти документы необходимы, чтобы подтвердить, что товар был приобретен у конкретного продавца.

3. Письменное заявление о требовании возврата товара, в котором должны быть указаны все основания для возврата и срок, в течение которого требуется возврат товара. В этом документе необходимо также указать, что вы не согласны оставлять товар на ремонт и хотите вернуть деньги за товар.

4. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного случая, такие как фотографии или видеозаписи клавиатуры, когда она работала нормально, а также любые письма или электронные сообщения, полученные от продавца в ответ на ваши запросы о возврате товара.

Следует учитывать, что каждая ситуация индивидуальна, поэтому в каждом случае могут быть различные документы, которые могут понадобиться для решения вопроса. В данном случае, решением могут стать переговоры с продавцом и его убеждение в том, что вам необходим возврат денег. Если продавец не желает вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа урегулирования спора с продавцом или исполнителем в случае нарушения его прав.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование ремонта или замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

В данной ситуации может быть применима статья 25 Закона "О защите прав потребителей", так как покупатель обнаружил существенный недостаток товара в течение 24 часов после покупки. Он имеет право на замену товара либо возврат денежной суммы. Если продавец не готов выполнить его требования, то покупатель может обратиться в суд или в региональную организацию по защите прав потребителей.