Ремонт MacBook Pro: замена материнской платы и претензии по клавиатуре

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на бесплатный ремонт недостатков товара в течение гарантийного срока, а также на расширенную гарантию, если она была предоставлена производителем. В данной ситуации компания Apple обязана предоставить Вам бесплатный ремонт клавиатуры в рамках расширенной гарантии, если отсутствует основания для отказа. Если сервисный центр отказывается принимать на себя ответственность за замену клавиатуры по гарантии, Вам необходимо подать претензию к компании Apple с указанием нарушений своих прав в качестве потребителя. Если претензия не решит проблему, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется провести предварительное согласование с компанией и сделать ещё одну попытку получить бесплатный ремонт.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Квитанция об отпуске ноутбука в авторизованный сервис по ремонту;
2. Документы, подтверждающие покупку компьютера (чек, гарантийный талон и пр.);
3. Информация о расширенной гарантии на клавиатуру, предоставляемой компанией Apple;
4. Документы, подтверждающие услуги, оказанные сервисом (акт выполненных работ и пр.);
5. Корреспонденцию между вами и сервисом, например, электронные письма или сообщения в мессенджерах, где обсуждалась проблема с компьютером и гарантийное обслуживание.

Для защиты своих прав и интересов, вам также следует обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или юридическому консультанту, который поможет в составлении претензии и подготовке к возможному судебному разбирательству.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 421-423 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, могут быть применимы и другие нормативные акты, как правило, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей и гарантийного обслуживания.