Как оформить компенсацию за задержку ремонта MacBook Pro и получить справедливый обмен на ноутбук?

Моральный ущерб должен быть оценен судом в зависимости от обстоятельств дела. В данной ситуации необходимо обратиться к юристу, чтобы оценить вероятность успешной реализации претензий на выплату морального ущерба за задержку ремонта и пеню за каждый день задержки. Относительно обмена необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, где оговорены права потребителя на обмен товара на аналогичный товар при его ненадлежащем качестве. В зависимости от отдельных обстоятельств, магазин может быть обязан обменять ноутбук полностью или частично с доплатой.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на ноутбук;
2. Документы о сдаче ноутбука на ремонт;
3. Копия заявления о замене ноутбука, поданного Вами в магазин;
4. Копия ответа магазина на заявление о замене ноутбука;
5. Документы о стоимости новых моделей ноутбуков, которые есть в наличии в магазине;
6. Копия письма-уведомления магазину о требовании компенсации морального ущерба и пени.

Сумму морального ущерба можно определить на основе следующих критериев: длительность задержки ремонта, необходимость наличия ноутбука для работы, дополнительные затраты на ремонт и замену ноутбука. В вашем случае, моральный ущерб может составлять приблизительно 20% от стоимости ноутбука.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", магазин должен заменить ноутбук на такой же или аналогичный, если ноутбук не может быть отремонтирован, ноутбук не соответствует заявленным характеристикам, либо ремонт занимает неприемлемо долгое время для потребителя. В вашем случае, магазин обязан заменить ноутбук на такой же или аналогичный в полной комплектации без доплаты.

Что касается пени за каждый день задержки, согласно ст. 395 ГК РФ, ее размер составляет 1/300 от установленной Центральным банком РФ ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Ваше требование о выплате пени в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день задержки не совпадает с нормами закона.

Необходимо обратить внимание на следующие статьи: - Статья 402 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует возмещение вреда, причиненного задержкой исполнения обязательства. - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила возмещения морального вреда. - Статьи 18, 20, 21 Закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности потребителей при покупке товаров и услуг, а также порядок возмещения ущерба, причиненного им в результате нарушения прав продавцом. - Статьи 14, 16, 17, 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей при решении споров в суде", которые регулируют порядок разрешения споров в судебном порядке и установление возмещения ущерба.

Ответ на вопрос о сумме морального ущерба зависит от конкретных обстоятельств дела и варьируется в пределах, установленных вышеуказанными статьями. В случае задержки исполнения обязательства можно требовать возмещения реального ущерба, а в случае причинения морального вреда - возмещения ущерба, связанного с нарушением личных неимущественных прав потребителя.

Относительно обмена ноутбука, если данной модели уже нет в наличии, магазин должен произвести замену на ноутбук той же или аналогичной модели, оплатив расходы на доплату в случае, если новая модель стоит дороже приобретенной ранее. Также стоит уточнить, что комплектация замененного ноутбука должна быть аналогичной или лучше, но не хуже, чем в приобретенной ранее модели.