Проблемы с MacBook Pro: обмен и компенсация в магазине ДНС, требуется снижение цены и ремонт
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3056324
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПокупатель вправе требовать от продавца замены некачественного товара или снижения цены на него в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если товар не может быть заменен или возвращен, покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара за счет продавца или производителя. Если продавец или производитель не выполняют своих обязательств, покупатель вправе обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо иметь под рукой все документы, связанные с покупкой и ремонтом ноутбука включая гарантийный талон, документы о покупке и факту ремонта, а также претензии, которые были поданы в адрес продавца/производителя. Кроме того, может понадобиться иметь записи с видеокамер в магазине, где было осуществлено последнее обращение с претензией. В данном случае необходимо сослаться на статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи, а также на законодательство о защите прав потребителей. Клиент имеет право требовать замены ноутбука или возврата денежных средств, если товар не соответствует заявленным характеристикам или является некачественным. Если продавец не готов снизить цену на товар до 115 990 рублей, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Также, клиенту следует обратиться в Роскачество, чтобы провести независимую экспертизу ноутбука и установить, является ли данная модель некачественной серийной продукцией.
По данному вопросу могут применяться следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 474-483;
- Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 29, 30 и 31;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.10 и 14.11;
- Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159 (мошенничество) и 158 (кража);
- Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы