Телефон отдан в сервисный центр и починен, но камера не работает: что делать и как решить проблему

Что мне делать, если после починки телефона в сервисном центре камера перестала работать, возможно задета при разборке, и имею ли я право на ремонт камеры, если не обратил на это внимание сразу после получения телефона из сервисного центра?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать в течение гарантийного срока его бесплатного ремонта или замены. Если проблема с камерой возникла в связи с ремонтом, проведенным в сервисном центре, потребитель может обратиться к ним с требованием бесплатно исправить недостаток. Если сервисный центр отказывается исправить недостаток, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей. Важно отметить, что если проблема с камерой возникла не связана с ремонтом, то сервисный центр не несет ответственности.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в сервисный центр, где был проведен ремонт телефона, и заказать дополнительный ремонт камеры. Вам нужно будет предоставить квитанцию об оплате ремонта телефона, а также описать проблему с камерой. Если сервисный центр откажется проводить ремонт камеры, вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства того, что проблема с камерой возникла после ремонта телефона в этом сервисном центре.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 457 ГК РФ "Предоставление вещи для использования" и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы