Сервисный центр повредил телефон: треснутая крышка, не оригинальные детали и потеря водонепроницаемости. Как требовать возмещения?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефекты возникли по вине изготовителя. В данном случае по вашей заявке была проведена переустановка операционной системы, но при этом сервисный центр неправомерно вскрыл телефон, что привело к потере его водонепроницаемых свойств. Также, работник сервисного центра испортил крышку телефона во время ремонта, а затем заменил ее на крышку неправильной модели, не соответствующей вашему устройству. Ваши фото и купон на скидку на следующую поломку могут служить доказательствами существования обязательств мастера сервисного центра перед вами. Вы можете обратиться в соответствующую организацию со своей претензией о ремонте телефона и требованием о возмещении ущерба за нанесенные повреждения. В вашем случае целесообразно обратиться в место, где производился ремонт, с указанием всех фактов нарушения ваших прав, предоставив в качестве доказательств фото и купон на скидку на следующую поломку. При этом вам следует потребовать составления акта осмотра поврежденного устройства и его комплектации. Если сервисный центр отказывается удовлетворить ваши претензии, вам необходимо обратиться в защиту ваших прав в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Свидетельства о покупке телефона или его кассовый чек;
2. Кассовый чек за оплату переустановки операционной системы, если он был выдан;
3. Купон на скидку на следующую поломку, на котором написана модель телефона, имя мастера и номер телефона, и печать сервисного центра;
4. Письменные заявления в адрес сервисного центра о нарушении Ваших прав потребителя и требовании возмещения ущерба;
5. Фотографии повреждения телефона до и после обращения в сервисный центр.

На основании этих документов Вы можете обратиться в суд с требованием возмещения убытков в связи с повреждением телефона при его ремонте. В соответствии с законодательством РФ, сервисный центр должен нести ответственность за убытки, причиненные в результате ненадлежащего качества услуги. Вы можете потребовать как компенсации убытков, так и замены телефона на новый, если ремонт является невозможным.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара ненадлежащего качества продавцу в целях устранения выявленных недостатков.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим качеством товара.

Статья 10 Федерального закона Российской Федерации "О защите персональных данных" - право на защиту персональных данных.

Статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (в данном случае, возможно, сломанный телефон).

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на защиту своих прав в суде.