Сервисный центр повредил смарт-часы: как составить претензию при наличии договора обслуживания

Уважаемые представители сервисного центра,

Обращаюсь к вам с претензией относительно повреждения моих смарт-часов, которые были в вашей работе на ремонте.

Я приносил(а) свои часы в ваш сервисный центр в соответствии с договором на ремонт. В момент получения часов обнаружил(а), что они были повреждены – механизм не функционировал и корпус имел следы механических повреждений, которых не было на момент депонирования.

Согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей», работа, которую вы предоставили, не соответствует договоренностям и стандартам качества.

В связи с вышеупомянутыми обстоятельствами, я прошу вас возместить мне убытки, связанные с повреждением моих часов.

Эти убытки состоят из стоимости часов, стоимости работы, которая должна была быть выполнена, и расходов, связанных с тем, что я должен был(а) записаться на новый ремонт моих смарт-часов.

Я ожидаю вашего ответа на данную претензию в течение 10 дней. Если я не получу ответа или ответ будет неудовлетворительным, я буду вынужден(а) обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

С уважением, [Ваше имя и фамилия]

Для составления письменной претензии следует ознакомиться с договором, который был подписан с сервисным центром, и убедиться, что он содержит условия, регулирующие вопросы ответственности за повреждение предмета обслуживания. Кроме того, следует иметь копии всех документов, связанных с обслуживанием смарт часов в данном центре, включая документы, подтверждающие оплату услуг. В письменной претензии должно быть указано, что сервисный центр не соблюдал своих обязательств по оказанию услуг по обслуживанию смарт часов, в результате чего они были повреждены, и требуется устранение причиненного ущерба за счет сервисного центра. В претензии также следует указать сумму убытков, возникших в результате повреждения смарт часов, и ссылки на статьи закона, где описывается ответственность сервисного центра за причинение ущерба.

Статья 361 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении вреда, причиненного вредными вещами или опасными производственными факторами", статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перед заказчиком за нарушение условий договора на выполнение работ или оказание услуг".