Что делать, если купленные дорогие часы потеряли покрытие? Права покупателя и обязанности при отправке в сервисный центр.

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если это необходимо по каким-либо причинам, в том числе и в случае недостатков товара.

Однако, если товар имеет недостатки, то покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

В данном случае, если у часов стерлось покрытие всего через три дня от обычной эксплуатации, это может являться признаком ненадлежащего качества товара и покупатель может потребовать замену часов или возврат денежных средств в магазине, где была проведена покупка. Необязательность съезда в сервисный центр должна быть определена приобретателем вместе с продавцом товара.

Следует отметить, что при возврате товара покупатель обязан сохранить его потребительские свойства и внешний вид, приобретенный в момент покупки.

Надеюсь, мой ответ был полезен!

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки часов у продавца, а именно: чек или кассовый чек, договор купли-продажи, либо иной документ, удостоверяющий факт покупки товара у данного продавца. Если у Вас имеются документы, которые подтверждают факт покупки товара у продавца, то Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленным качествам, или обменять его на новый товар при условии, что заявленный дефект является существенным и не был вызван Вашим неправильным обращением с товаром. Однако, если есть гарантийный талон на часы, то лучше отправить их в сервисный центр, так как, возможно, гарантийные обязательства предусматривают обязательство осуществления ремонта или замены устаревших деталей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458 - 464 "Договор купли-продажи" и статьи 18 и 19 "Защита прав потребителей".