Как вернуть деньги за часы Самсунг в ДНС: причина - неполадки с зарядом, гарантия истекла, сервисный центр не находит дефектов

Если срок гарантии на часы уже истек, то владелец не имеет права на бесплатный ремонт или замену часов. Однако, если часы были куплены в состоянии уценки, то продавец должен был предупредить покупателя обо всех недостатках, включая проблемы с зарядом. Если это не было сделано и предоставлены документы подтверждающие проблемы с часами, то владелец имеет право на замену часов или возврат денег в соответствии с правилами возврата товара, установленными законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в магазин, где были куплены часы, предоставить документы о проблемах с часами и требовать решения проблемы в соответствии с законодательством. Если магазин не готов выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки часов в магазине "ДНС".

2. Копии гарантийного талона и кассового чека, подтверждающие срок и условия гарантийного обслуживания приобретенного товара.

3. Документы, подтверждающие факты обращения в сервисный центр и результаты проведенных проверок.

4. Претензионное письмо, в котором должен быть указан факт нарушения прав потребителя, совершенный продавцом/производителем товара.

На основании предоставленной документации, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении стоимости часов, либо о замене товара на аналогичный в рамках гарантийных обязательств продавца. Также возможны другие способы защиты прав потребителя, включая возврат товара или проведение досудебного урегулирования. Однако для конкретных советов необходимо обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки часов, включая кассовый или товарный чек.
2. Копия гарантийного талона и справки о гарантийных условиях, если таковые имеются.
3. Сертификат соответствия на часы и любые другие документы, связанные с техническими характеристиками товара и его качеством.
4. Протоколы и заключения авторизованных сервисных центров о результатах проверки часов и отсутствии дефектов, если такие имеются.

Для возврата товара и получения денежной компенсации необходимо обратиться в магазин, где были приобретены часы, и предъявить указанные выше документы. По закону Российской Федерации, покупатель имеет право на безусловный возврат товара надлежащего качества, если он не удовлетворил его по каким-либо причинам, в том числе в случае обнаружения скрытых заводских дефектов. Также возможны дополнительные претензии к продавцу, если он нарушил свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 20 Закона "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 471, 472, 474, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.