Решение проблемы с телевизором в магазине ДНС: покупка за наличные, гарантия, сервисный центр и консультации

Сложно дать однозначный ответ, не зная полного текста договора купли-продажи, а также условий дополнительной гарантии, которую вы оплатили. Однако, в целом, при условии, что вы следовали инструкциям по эксплуатации телевизора и не использовали его не по назначению, у вас есть право на бесплатный ремонт товара либо замену его на новый в течение гарантийного срока (если он установлен договором). Учитывая, что прошло уже 17 дней, возможно, имеет смысл написать претензию магазину с требованием ускорить процесс ремонта или замены товара. Если ответа не будет, можете обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Договор о покупке товара с указанием дополнительной гарантии;
3. Документы, выданные при сдаче товара на ремонт, включая акт о возврате;
4. Корреспонденцию с магазином и сервисным центром, включая запросы о статусе ремонта и ответы на них;
5. Иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства в данном случае (например, инструкции по эксплуатации телевизора).

По данному вопросу, Вам нужно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и ознакомиться с наличием гарантийных обязательств, которые присутствуют в данном случае. Если продавец нарушил свои обязательства по договору или законодательству, потребитель имеет право требовать замены товара, его возврата или устранения дефектов в течение определенного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребителю может понадобиться помощь юриста для защиты своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 476 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товара" - Статья 477 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара" - Статья 478 ГК РФ "Способы удовлетворения требований покупателя при обнаружении недостатков товара" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества"