Как решить проблему с неисправным телевизором: претензия, расторжение договора, сервисный центр

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на другой с последующим перерасчетом стоимости. Если продавец не сможет устранить недостаток товара в разумный срок, установленный соглашением сторон, то покупатель вправе по своему выбору отказаться от выполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара. Подача претензии должна выполняться в письменной форме и направляться в магазин, у которого был приобретен товар, либо в Сервисный Центр, в зависимости от того, куда был обращен покупатель, после возврата товара из сервисного центра. Однако, прежде чем расторгать договор купли-продажи с магазином, необходимо обратиться в магазин с претензией и дать ему возможность устранить недостаток товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) договор купли-продажи на телевизор; 2) все расходные документы (чеки, квитанции и т.д.), подтверждающие покупку телевизора и его ремонтные работы; 3) документы, подтверждающие факт третьей поломки телевизора.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков, если продавец не устранил недостатки товара в добровольно установленный срок или в разумный срок после обращения покупателя.

Для подачи претензии магазину необходимо написать заявление о возврате товара, в котором следует указать причину недостатка, требования к продавцу и приложить все соответствующие документы. Заявление можно подать как в период нахождения товара в сервисном центре, так и после возврата товара в магазин. Важно, чтобы все требования были сформулированы четко и конкретно.

Статьи, применимые к данному вопросу: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"