Как решить проблему с неисправным телевизором Sony, которого уже нет в продаже

В соответствии с законодательством Российской Федерации в данной ситуации потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если брак возник до истечения гарантийного срока, либо в течение годa после приобретения товара в случае, если не установлен гарантийный срок (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При отсутствии возможности устранения недостатков товара или замены его на аналогичный, потребитель вправе требовать существенного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы (статьи 18, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Для решения данного вопроса потребитель может обратиться к продавцу, где был приобретен телевизор, предоставив все необходимые документы, включая акты выполненных работ и заключение сервисного центра о неремонтопригодности товара. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине; 2. Договор купли-продажи; 3. Акт выполненных работ, выданный сервисным центром; 4. Новый акт, указывающий на неремонтопригодность телевизора и его нахождение на ответственном хранении в сервисном центре, выданный по требованию магазина; 5. Обращение в письменном виде, описывающее всю ситуацию и приложенные к нему документы. Данная ситуация связана с нарушением прав потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течении гарантийного срока. Поэтому, необходимо продолжать обращаться в магазин и на горячую линию SONY для решения данного вопроса. Если ответа не будет получено, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 475-477.