Проблемы с телевизором Sony: долгий ремонт и неремонтопригодность товара в магазине Эльдорадо

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар, либо замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены. В случае если в течение 45 дней нет возможности устранить недостатки товара, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому в данном случае порекомендую обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств, уплаченных за товар, если прошло 45 дней с момента передачи товара в ремонт и его недостатки не устранены. Если продавец откажется выполнить требования потребителя, можно обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора;
2. Акт приема-передачи оборудования в сервисный центр;
3. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и обращения в сервисный центр.

С учетом вышеперечисленного, рекомендую обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием вернуть денежную сумму за телевизор, так как продавец не исполнил своих обязательств по продаже качественного товара, либо заменить телевизор на новый.

При отказе продавца рекомендую написать претензионное письмо и представить его в магазине "Эльдорадо". В случае отказа от удовлетворения претензии, можете обратиться в суд с требованием возврата денег за товар и возмещения причиненных убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения недостатков товара.