Проблемы с экшн камерой: долгий ремонт при наличии гарантии и возможность возврата или обмена товара в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств или обмена некачественного товара в случае, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи, а также в случае отказа продавца от устранения недостатков товара в разумный срок. В данном случае, если ремонт вашей камеры затягивается более чем на 45 дней, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Наличие акта приема-передачи, где указано, что ремонт за счет покупателя, не лишает вас данного права.

Для решения указанного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи экшн камеры, где должны быть указаны условия гарантии на товар.

2. Акт приема-передачи экшн камеры в сервисный центр для ремонта.

3. Все иные документы, связанные с покупкой экшн камеры (например, квитанция об оплате).

Если гарантийный ремонт занимает более 45 дней, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается исполнить требование покупателя, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, если в акте приема-передачи указано, что ремонт будет за счет покупателя, а товар находится на гарантии, то это является нарушением прав потребителя и можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - ответственность продавца за нарушение прав потребителя
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (№51-ФЗ) - гарантийные обязательства продавца