Купленная в Связном экшн камера: проблемы со звуком, возможность возврата или обмена, техническая сложность

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара хорошего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Также вы можете предъявить требование об обмене или возврате товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом отнесение камеры к технически сложным товаров, не является причиной для исключения возврата или обмена на другой товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки экшнкамеры в магазине "Связной";

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар;

3. Заявление на возврат товара либо заявление на обмен товара на другой, подписанное покупателем;

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;

5. Другие документы, которые могут помочь доказать факт неисправности экшнкамеры.

Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, а также обменять его на аналогичный товар, если последний не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом, экшнкамера относится к технически сложным товарам, поэтому, если она действительно неисправна или не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет полное право на возврат или обмен этого товара на другой в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Статьи, применимые для решения вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.