Экшн камера с Wi-Fi для подводных съемок: претензия на возврат денег

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока. В данном случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, а именно отсутствием возможности использовать функцию wi-fi под водой, покупатель вправе требовать возврата денежной суммы за товар или его замены на аналогичный товар надлежащего качества. При этом продавец не вправе отказывать потребителю в удовлетворении его требований. Рекомендуется обратиться к продавцу снова и добиться разрешения конфликта добровольно. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Сама претензия на возврат денежных средств за товар (экшн камеру), которая была направлена продавцу и на которую был получен отказ. 2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.). 3. Документы, свидетельствующие о том, что товар не соответствует описанию, представленному продавцом (инструкция по эксплуатации, рекламные материалы, наличие информации о функции Wi-Fi в рекламе и т.п.). 4. Документы организации или фирмы, предоставившей гарантию на товар (если она была предоставлена). 5. Любая другая информация, которая могла бы подтвердить вашу позицию в данном вопросе (например, письменные объяснения продавца, нотариально заверенные свидетельства и т.п.).

Гражданский кодекс РФ, статья 406 "Право покупателя на возмещение убытков", статья 458 "Право покупателя на замену товара надлежащего качества", статья 468 "Право покупателя на расторжение договора и возврат товара", статья 469 "Право покупателя на уменьшение покупной цены". Также может быть применим Федеральный закон "О защите прав потребителей", а именно статьи 18-22.