Как вернуть экшн-камеру в интернет-магазин: сложности самовывоза, отказ и возврат денег

Согласно ст.22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар качества надлежащего на следующий день после покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, полученные при его покупке (если таковые предусмотрены). Если продавец отказывает в возврате, то потребитель вправе обратиться соответствующую организацию или в суд.

Таким образом, если товар не был использован, сохранены товарный вид и потребительские свойства, и предъявлены соответствующие документы, то покупатель имеет право на возврат товара и получение возврата денежных средств. Утеря товарного вида, а равно наличие на товаре изменений, препятствующих его возврату, могут ограничить право потребителя вернуть товар надлежащего качества, однако это должно быть указано в договоре или иной сделке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, если такой заключался. 2. Кассовый чек об оплате товара или другое подтверждение оплаты. 3. Упаковка товара, если она сохранилась. При ее отсутствии можно представить фотографии товара перед покупкой и после разопаковки. 4. Ответ интернет-магазина в письменном виде о причинах отказа в возврате товара.

В данном случае интересующий вопрос - возможность вернуть деньги за товар, который имеет неудовлетворительное качество и был куплен в интернет-магазине. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или срока службы. Если потребитель возвращает товар ненадлежащего качества, он вправе требовать возврата денежных средств, замены товара или бесплатного устранения недостатков товара.

Однако, интернет-магазин может отказать в возврате денег в следующих случаях: если товар имеет признаки использования, имеются следы механических воздействий на товар, нарушена целостность товарной упаковки или товар отнесен к товарам технического назначения, которые нельзя проверить без его использования. Если в случае возврата товара отсутствует оригинальная упаковка и товарный вид, это может послужить основанием для отказа в возврате денег.

Таким образом, определение правомерности действий интернет-магазина в данной ситуации будет осуществляться на основании анализа имеющейся документации и конкретных обстоятельств возврата товара. Необходимо учитывать все законодательные нормы и юридические аспекты данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества;

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

статья 605 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.

Однако, если утерян товарный вид, то продавец может отказать в возврате или обмене товара в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".