Робот-пылесос: техническая сложность, возможность возврата и экспертиза

Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос зависит от сроков, установленных законодательством РФ для возврата товара надлежащего качества. Если магазин предоставляет гарантийный срок на ваш товар, и вы обнаружили недостатки до истечения этого срока, то вы можете вернуть товар в магазин и потребовать замены или возмещения его стоимости, если такая опция предоставляется законом. Если же гарантийный срок истек, и вы уверены, что товар действительно некачественный, то в этом случае, возможно, потребуется обратиться к экспертам для проведения оценки качества товара по результатам которой могут быть предприняты дальнейшие действия. Однако, вопрос о том, является ли ваш робот-пылесос технически сложным товаром, должен быть решен на основании законодательства РФ, устанавливающего определенные требования к качеству и технической сложности товаров, которые могут подлежать возврату в магазине.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: кассовый чек, гарантийный талон и договор купли-продажи с магазином.

Робот-пылесос относится к технически сложным товарам, поэтому Вы можете оформить его возврат в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует качеству или не работает правильно. В данном случае, если робот-пылесос не устраивает Вас по качеству работы, Вы можете вернуть его в магазин в течение указанного времени и потребовать возврата денежных средств.

Экспертиза в данном случае предоставляется по желанию покупателя в случае возникновения спорных ситуаций между магазином и покупателем.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".